Chez Japhy, la personnalisation de nos recettes est notre facteur clé. Ainsi, toutes les recettes que nous proposons sont préparées en prenant en compte les informations de votre animal enregistrées dans votre compte ou lors de votre inscription. 🐶🐱
Une fois que le paiement est réalisé (3 jours avant la date de livraison de votre commande), nous préparons directement votre commande et nous faisons alors une sélection parmi notre gamme de croquettes uniques, que nous mélangeons selon les besoins spécifiques de votre compagnon. 😊
Ainsi, une fois que votre commande a été payée, nous n'avons plus la possibilité de l'annuler ou de la modifier. Cependant, pour que vous gardiez le contrôle de vos commandes, nous vous envoyons un email de rappel 3 jours avant la mise en préparation de votre commande. Bien évidemment, nous mettons aussi à votre disposition les dates importantes concernant votre prochaine commande sur votre espace membre de la manière suivante :
- La date de prélèvement : date à laquelle nous effectuerons la tentative de paiement. En cas de refus, nous effectuerons de nouvelles tentatives dans les jours suivants. Vous pouvez la retrouver dans l'onglet "Paiements" de votre espace membre.
- La date de livraison : date à laquelle votre colis doit être livré. Vous la trouverez dans l'onglet "Livraison" de votre espace membre.
- La date limite pour apporter des modifications : après cette date, il ne sera plus possible d'apporter des modifications à la commande en cours. Les changements s'appliqueront à la commande suivante. Par définition, la date limite pour apporter des modifications est de 1 jour avant la date de prélèvement.