Nous sommes tristes d'apprendre que vous souhaitez nous quitter. 😢
Afin de demander officiellement votre désabonnement, nous vous invitons à appeler l'un de nos conseillers en nutrition.
Cet appel est nécessaire pour bien prendre en compte votre désabonnement.
Le numéro sur lequel joindre notre équipe est le : 09 70 25 44 04
Nous sommes joignables sur les horaires suivants :
Du lundi au jeudi : 10h-13h / 14h-18h30
Le vendredi : 10h-13h / 14h30-18h30
Rassurez-vous, l'appel ne prendra que quelques minutes.
Sachez que vous pouvez vous désabonner à tout moment après la période de transition, qui correspond aux 6 premiers jours après la réception de votre premier colis Japhy. Cette phase est essentielle afin de voir si les Japhy conviennent à votre animal.
Si votre demande de résiliation a lieu 14 jours et plus avant votre date de prochain renouvellement, la résiliation sera effective immédiatement. Si votre demande de résiliation a lieu 13 jours ou moins avant votre date de prochain prélèvement, la résiliation sera effective le mois d'après.
La résiliation ne sera effective que le jour de la confirmation du désabonnement par mail (jour de votre appel téléphonique) avec le service client de Japhy.
Nous espérons vous revoir très rapidement. 🎈
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