Vous avez reçu un colis alors que vous n'aviez pas demandé ?
Vous avez été débité après votre offre découverte ?
Japhy fonctionne comme un service d'abonnement personnalisé pour l'alimentation des chiens et des chats.
Nous vous en informons à différentes étapes :
- Lors de la création du compte : les Conditions Générales de Vente lues et acceptées, décrivent le fonctionnement par abonnement
- Email de confirmation : après la commande initiale, vous recevez un un email confirmant votre abonnement et indiquant la date du prochain prélèvement
- Fiche menu : dans chaque commande, une fiche menu indique la prochaine date de livraison
- Rappel avant prélèvement : 3 jours avant le prélèvement suivant, le client reçoit un email l'informant et lui permettant de faire des modifications si nécessaire
- Espace Membre : le client peut consulter et gérer les détails de son abonnement à tout moment via son Espace Membre sur le site Japhy
Ces différents points de contact visent à assurer que le client est bien informé du fonctionnement par abonnement et des prochaines livraisons prévues.