Si vous avez trop de stock de croquettes ou de terrines à la maison, voici quelques conseils :
- Si le surstock est ponctuel, vous pouvez décaler la date de votre prochaine livraison depuis votre depuis votre Espace Membre onglet "Accueil" ou “Livraison” puis "Décaler mon prélèvement"
Vous pouvez décaler votre prochain renouvellement jusqu’à 30 jours maximum par rapport à la date de livraison prévue figurant sur son Espace Membre. Tout décalage supérieur à 30 jours peut être réalisé en prenant contact avec le Service client de Japhy.
- Si votre surstock est permanent, que animal mange moins que les recommandations de notre algorithme.
Vous pouvez modifier votre fréquence de livraison personnalisée afin de les adaptées aux besoins de votre animal. Vous pouvez modifier facilement votre fréquence de livraison depuis votre Espace Membre, onglet « Animaux » « Modifier » « Modifier la fréquence de livraison ».
Par exemple, si vous êtes livré toutes les 4 semaines et que votre sac de croquettes dure un peu plus longtemps, vous pouvez modifier votre fréquence de livraison et vous faire livrer toutes les 5 semaines par exemple. Ainsi, vous serez livré de la même quantité de croquettes toutes les 5 semaines au lieu de 4 semaines.